Algemene Voorwaarden

Dokter Welvaert biedt gezondheidszorgdiensten aan, waaronder het verstrekken van informatie en voeren van consultaties. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, waaronder overeenkomsten, met en geleverde diensten van Dokter Welvaert. Afwijkingen hiervan gelden uitsluitend indien en voor zoverre deze door Dokter Welvaert uitdrukkelijk en schriftelijk zijn goedgekeurd.

Definities

Dokter Welvaert: De geregistreerde entiteit Mediwel BV, vertegenwoordigd door Welvaert Lisa, zoals ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 1015.134.890.

RIZIV: 18224122004, BIG 29921982301

Diensten: Alle diensten die afgenomen worden bij Dokter Welvaert, onder meer maar niet beperkt tot de hersteltrajecten.

Gebruiker: Diegene die gebruik maakt van de diensten van Dokter Welvaert.

Diensten

Onze diensten omvatten het verstrekken van medisch advies en begeleiding via online communicatiemiddelen. Persoonlijke medische informatie zal alleen uitgewisseld worden via het Doktr platform (communicatiekanaal). We raden u aan om hun algemene voorwaarden aandachtig te lezen alvorens het platform te gebruiken. Door te klikken op “Ik aanvaard de Algemene Voorwaarden” aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden en sluit u een overeenkomst met Doktr BV voor onbepaalde duur voor het gebruik van het Doktr-platform. Uiteraard kunt u, indien u dat wenst, altijd stoppen met het gebruik van de App en hen verzoeken uw gegevens te wissen. Bij vragen hierover kunt u contact opnamen via info@doktr.be

Dokter Welvaert is gerechtigd – ook bij een lopend contract – opdrachten geheel of gedeeltelijk te weigeren dan wel de uitvoering op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Zulks kan onder meer geschieden wegens inhoud, aard, strekking of vorm van de opdracht, technische bezwaren, weigering van vooruitbetaling of evidente strijd met de belangen van dokter Welvaert hetgeen onverlet laat de gehoudenheid van de gebruiker tot vergoeding van de schade ontstaan bij dokter Welvaert.

Online content wordt gedeeld om leefstijlveranderingen te initiëren en het herstel van overspanning of burn-out te bevorderen. Gezondheidsoptimalisatie en het succes van het herstel is volledig afhankelijk van de inspanningen van de gebruiker. De overeenkomst die de gebruiker met dokter Welvaert aangaat is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dokter Welvaert kan niets garanderen over de duur van herstelperiode. De beschikbaarheid van Dokter Welvaert voor het maken van een online afspraak is beperkt tot 6 maanden na start van het traject. Nadien valt dit buiten het traject.

Afspraken en annuleringen

Afspraken voor een uitdokterconsult of binnen het hersteltraject worden gemaakt via online afsprakenbeheer. Annuleringen dienen minstens 24 uur van tevoren te worden gemeld per mail (assistent@dokterwelvaert.be). Voor annuleringen binnen 24 uur kan een vergoeding in rekening worden gebracht. Voor korte videoconsultaties is er een inloopspreekuur (donderdag 16.00h-19.00h). Videoconsultaties vinden plaats m.b.v Doktr. Bij aanmelding dient gemeld te worden dat er een consult gewenst is met dokter Welvaert.

Betalingen

Betalingen bij inschrijving in een hersteltraject of voor het uitdokterconsult worden voldaan via een online betalingsysteem. Betalingen voor consultaties op het digitaal inloopspreekuur dienen te worden voldaan via payconiq of overschrijving. Aan het begin van de consultatie zal u gevraagd worden te betalen. Tarieven worden vermeld op onze website.

Aansprakelijkheid 

Hoewel wij ons best doen om accurate en relevante informatie te verstrekken, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor enige schade of letsel als gevolg van het gebruik van onze diensten. Dokter Welvaert is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook. Patiënten worden aangemoedigd om bij bijkomende medische aandoeningen en acute hulpvragen een lokale zorgverlener te raadplegen.  Dokter Welvaert is niet verantwoordelijk voor eventuele (medische) problemen die gebruiker ondervindt tijdens,- voor,- of na gebruik van de diensten.

Medische nood

In geval van medische nood tijdens een online consultatie, dient de patiënt dringend verzocht het noodnummer 112 te bellen. Ook op andere momenten worden patiënten van Dokter Welvaert verwezen naar een lokale zorgverlener als er bijkomende medische klachten zijn. Dokter Welvaert voorziet aanvullende hulp met een hersteltraject bij overspanning en burn-out.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen en video’s, is ons eigendom en beschermd door auteursrecht. Het is gemaakt voor de gebruikers van Dokter Welvaert tijdens een hersteltraject of in de voorbereiding van een uitdokterconsult. Het is niet toegestaan om de inhoud te delen met derden.

Geschillen

Dokter Welvaert  spant zich in om de diensten zo optimaal aan te bieden. Indien een gebruiker ontevreden is over de uitvoering van de overeenkomst, dan dient de gebruiker dit zo spoedig mogelijk aan Dokter Welvaert te laten weten via e-mail (assistent@dokterwelvaert.be). Deze mail zal na ontvangst zo spoedig mogelijk in behandeling genomen worden. Ook in geval van een klacht, blijft de betalingsverplichting bestaan. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens het Belgisch recht.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en zijn van kracht zodra ze zijn geplaatst. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Dokter Welvaert en de gebruiker zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

Deze algemene voorwaarden werden opgesteld 28/01/2025.